AERA of ZERO

早上因為電車遲延，我在上課時間開始前傳了個訊息說會晚到。結果在下車站狂衝一陣後只遲到兩分鐘。進到教室挑了不顯眼的座位坐下後發現大家居然在用英文自我介紹！！而且每個都好會講英文喔喔喔喔喔！！有幾個有日語腔，但講的都很流暢，字彙量也很夠。聽了一下內容，大概可以猜測出是要介紹名字、來自哪裡、為什麼要這張證照。繼續聽了聽，很多人是公司派來研修的，應該是觀光本科系生畢業然後就進大公司吧？
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邊聽邊翻翻課本，突然懷疑起自己為什麼要用日文學英文啊？繼續放空一陣子以後輪到我，隨便亂講一陣以後發現老師其實很善良，沒有特別刁難，總之就讓它過去吧。
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早上的講師講話很有趣，也提到了旅遊業很多事。但是因為內容很零散，整理成一篇文章有點麻煩，以下就用短文形式紀錄。
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< 生態旅遊 >
隨著時代變遷，高價奢華的旅遊漸漸不再特別，人們開始崇尚自然，追求心靈洗滌。因此生態旅遊就開始流行了，旅行業大家都很愛生態旅遊。以前旅遊為了讓大家玩的開心，投資大筆金錢建設遊樂園，雖然每個都風靡一時，但如今能生存下來的寥寥無幾，生態旅遊以大自然作為遊樂設施，不用花錢就可以賺錢，業者根本爽歪。
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但這時候矛盾的事來了，靠旅遊賺了錢，卻會破壞生態，但不賺錢，大家又沒辦法生活，那要怎麼取捨？選錢的人，舉手一下。（全班只有兩個）恩！你們很實際！那選自然的人舉手一下！（其他人幾乎全部舉手）恩！你們很浪漫！在以前那個時代，都是老人比較愛自然，年輕人愛錢，但現在我看大家那麼年輕也很愛自然，表示時代在改變。講到這我覺得很抱歉，我們這代老人把最壞的時代留給了你們，但是仔細想想，你們的這個時代也很有趣啦！（喔？各種意義上這時代的確很有趣啊，身為旁觀者的話）
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< 身為領隊最重要的事 >
身為領隊最重要的事，第一就是體力。因為國內外移動，要調時差，跟團又要處理各種狀況，精神上隨時處於緊繃狀態，晚上回到飯店安排好大家進房以後還要整理行程、團員各種出包時又要隨時on call,整團從頭到尾跟下來可以說讓人身心俱疲，因此領隊不僅需要強韌的肉體更需要強韌的精神。
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第二個需要的是問題處理能力。飯店可能出包，旅行社跟交通可能會出包，飛機也可能會出包，團客更加可能出包，各種跑錯機場忘記帶護照或是放鳥，這時候只能保持平常心，老師也分享了一句名言「常把不合理當作合理就沒有不滿」，希望我們將來遇到奧客也不要輕易放棄。
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最後一點是無論何時都要保持冷靜。客人可能會有各種隱情，偷情、ＬＧＢＴ、偷情的ＬＧＢＴ還有各種奇怪組合（不是特別要針對ＬＧＢＴ因為老師舉的例子全都是針對ＬＧＢＴ裡面的其中幾種）。這時後身為領隊，就是要平等冷靜地接受每一個客人，帶給團員全員平等的服務就是領隊的工作。
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< 領隊業務裡的英文 >
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大家都知道英文分成聽、說、讀、寫四種，但是今天上課的內容是另一種，就是考試英文，也就是只有一種標準答案，背起來就得分了。但領隊工作裡其實語言不是最重要，夠有種的人不會英文也可以帶團出國。在領隊工作裡的英文是實戰英文，只要可以溝通，講什麼都行，要做筆記，拿小抄，看資料都可以，解決問題才是最重要的。
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< 故鄉創生論 >
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以前日本政策裡曾經有一個叫做「故鄉創生論」，簡單來說就是發給當時3000多個自治體（地方政府）一個一億，讓大家去推進地方事業，或是拓展觀光（現在日本人口減少，自治體只剩1700多個）。當時有七成的人拿去挖溫泉，一成拿去電視廣告，所以日本才會有那麼多溫泉。（所以其實在高雄挖石油也不是夢！？）
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這個故鄉創生論的政策跟我的工作有關，所以之後也上網稍微找了資料。根據資料，這個政策是在1988年到1989年間實施，又被稱為「故鄉創生一億元事業」。今年平成結束，日本邁向令和元年，所以各種電視節目上也回顧了很多平成的事蹟，從流行、政策、社會案件、社會現象都有。某一天我轉到電視就看到在介紹這個「故鄉創生一億元事業」。當初看了就滿有印象，因為太瞎了。
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「當初日本正值泡沫經濟時代，政府想振興地方，所以就發錢，每個地方政府不管規模大家就是各發一億。然後跟大家說『這一億給你們去振興地方，大家隨便花吧！』『振興？那能吃嗎？』『反正花錢就對了啦』」當時節目上說有地方政府拿了錢不知道要幹嘛就拿去買黃金鑄成裝飾品，然後還被幹走！似乎是當年很大的新聞。老師說有人拿去挖溫泉，查了以後發現各地方政府大家真的很努力亂花錢。花錢的方式大概分成三大類，第一個是整備觀光資源，第二個是拿來建一些沒用的紀念碑之類的（比如剛剛提到的黃金像），第三個是乾脆成立基金先把錢匡下來再說。
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這些東西上網查其實就不少資料，以下舉一些比較ㄎ一ㄤ還有我覺得不錯的給大家參考一下：
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夕張市 - 舉辦夕張國際幻想電影節
函館市 - 設置花枝的雕像。
天塩郡幌延町 - 建設金田心象書道美術館。
奥尻郡奥尻町 - 設置海膽丸雕像
上川郡下川町 - 建設迷你萬里長城（啊？）不過後來意外的營收還不錯。
黒石市 - 製作純金純銀的人偶，製作費一億，但是賣出兩億（這個屌）
上北郡百石町 - 設置日本第一個自由女神像。原因是因為緯度跟紐約一樣（呃）
西津軽郡木造町 - 在木造車站裡建設巨大的土偶，電車到站時眼睛會發光。（恩...）
仙北郡仙南村（現美郷町） - 村營舞廳。後來因為經營不善倒閉。
山形市 - 製作在日本第一煮芋頭大會上使用的大鍋子「鍋太郎」
東田川郡立川町（現庄内町） - 建立風力發電系統，是日本地方政府中第一個自主建設風力發電系統的。
飯舘村 - 用來經營「若妻之翼」事業（不知道怎麼取名的orz）。業務主體是派遣年輕女性到歐洲研修。
北群馬郡榛東村 -拿去定存。15年內大概賺了6,000萬的利息。
北都留郡丹波山村 - 建設日本第一長的溜滑梯。完成三天後日本第一的稱號就被搶走了。
氷見市 -製作介紹歷史跟偉人的PR動畫。
魚津市 - 開發「蜃氣樓產生器」。
津名郡津名町（現：淡路市） - 用一億元當押金去租了市值一億的金塊來當展示品，2010年還回。
神埼郡脊振村（現神埼市） - 用來蓋公宅，結果居民增加了200人。
其他事例五花八門，不過當中黃金、溜滑梯、世界第一的ＸＸ出現了很多次，有興趣的人可以自己搜尋一下。
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沒經歷到日本大撒幣的時代真是令人感嘆啊。
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<旅行業以前與現在>
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有句話我知道在自己的立場來說不能說出口，但我還是要跟各位說，那就是：現在是不該出國的人也能出國的時代。旅遊原本不該是這麼廉價的事，但是隨著LCC開放，旅行社削價競爭，讓許多不懂規矩的人也能出國，而且人事費大幅削減下，旅行社或是從業人員要想各種方法賺錢，也相對的沒辦法提供對等的服務。通常團客會犯錯都是無心之過，因為在他們生活中原本就對出國沒有任何認知與經驗，這時候我們的工作就是要告知大家。只是在大家對出國這件事平均認知過過低時，領隊就會非常非常辛苦。
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那個有錢有閒才能出國，領隊靠小費就可以生活的時代已經過去了，希望大家都準備好面對這個時代了。